Warum sollten Sie Agenturen für 24 Stunden Pflege vergleichen?

 

Seit mittlerweile über 10 Jahren ist die häusliche Seniorenbetreuung durch Pflegepersonal aus Osteuropa ein fester Bestandteil unseres Pflegesystems geworden. Schätzungen zu Folge werden derzeit  über 300.000 pflegebedürftige Senioren zu hause durch Pflegekräfte aus Polen und anderen osteuropäischen Ländern betreut. Die Pflegekräfte wohnen im Haus oder in der Wohnung der pflegebedürftigen Senioren und helfen diesen bei der Grundpflege sowie bei der Führung des Haushalts. Vermittelt werden die Pflegekräfte über spezialisierte Agenturen, die Ihren Sitz in Deutschland haben.

Vermittlungsagenturen für 24h Betreuung vergleichen

 
Das Geschäftsmodell:

Die Pflegekräfte werden in den meisten Fällen über das sogenannte Entsendemodell an den Pflegebedürftigen vermittelt. Bei diesem Modell sind die Pflegekräfte bei einem im EU-Ausland sitzenden Arbeitgeber (Dienstleister) angestellt und werden dann nach Deutschland entsendet um dort die 24 Stunden Pflege zu erbringen.

Die Vermittlung zwischen dem Arbeitgeber (Dienstleister) und dem Pflegebedürftigen findet über eine in Deutschland sitzende Vermittlungsagentur statt. Rechtlich gesehen gehört das Entsendemodell zu den sichersten Möglichkeiten eine legale 24h Betreuung in Anspruch zu nehmen.

 

Warum Vermittlungsagenturen vergleichen ?

Wie in anderen Branchen auch, bieten unterschiedliche Agenturen auch unterschiedliche Konditionen für die häusliche Betreuung an. Angefangen von vertraglichen Konditionen wie Kündigungsfrist bis hin zu den Kosten, gibt es oft große Unterschiede bei den verschiedenen Anbietern.

Agenturen für 24 Stunden Pflege vergleichen

Nachfolgend die wichtigsten Kriterien die es bei einem Vergleich zu vergleichen gilt:

 

  • Vertragslaufzeit/Kündigung:

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     Die Vertragslaufzeit ist bei den meisten Agenturen auf einen unbefristeten Zeitraum festgelegt. Da Sie i.d.R. eine 14 tägige Kündigungsfrist haben, sind Sie flexibel was die Laufzeit betrifft.
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  •  💡 Vorsicht: Beachten Sie bitte dass die Kündigungsfrist auch dann gilt, wenn Sie sich z.B. entscheiden kurzfristig eine andere Betreuungsform zu wählen. Wenn Sie beispielsweise durch eine gesundheitliche Verschlechterung einen Heimplatz bevorzugen und den Vertrag kündigen müssen die restlichen Tage (Kündigungsfrist) auch dann bezahlt werden, wenn keine 24h Betreuung mehr in Anspruch genommen wird. Achten Sie darauf dass die Kündigungsfrist nicht länger als 14 Tage ist.
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  • 💡 Vorsicht: Eine kurze Kündigungsfrist von z.B. "tägliches Kündigungsrecht" kann auch zu Ihrem Nachteil ausgelegt werden. Im Fall dass der Dienstleister kein Personal mehr zur Verfügung stellen kann, kann er Sie in eine schwierige Situation bringen, da er den Vertrag von Heute auf morgen kündigen kann und Sie gezwungen sind eine kurzfristige Übergangslösung zu finden.

 

 

  • 💰 Kosten 

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    Die Kosten für eine 24 Stunden Pflege können stark variieren. Obwohl für alle Agenturen bzw. Arbeitgeber auch bei einer Entsendung der deutsche Mindestlohn gilt, gibt es große Preisunterschiede. Die Preisspanne für eine 24Pflege liegt in der Regel zwischen 2500€ und 3500€ pro Monat.
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Wie in anderen Bereichen auch ist die billigste Vermittlungsagentur nicht immer die beste Lösung. Egal aus welchem Land die Pflegehilfen kommen, müssen sie bei einer Entsendung (gängigstes Modell für 24h Pflege) immer den gleichen in Deutschland geltenden Mindestlohn erhalten. Es spielt also keine Rolle ob die Betreuungskraft aus Polen, Tschechien oder Rumänien kommt.

Sie sollten also bei Preisen die weit unter dem Durschnitt liegen skeptisch sein. Bei einer 24 Stunden Pflege die weit unter 2500€ pro Monat kostet sollten Sie immer genau prüfen, warum diese so günstig angeboten werden kann.

Leider gibt es auch unter den Agenturen für 24 Stunden Pflege schwarze Schafe. Oftmals wird zum Beispiel über die Arbeitszeit im Arbeitsvertrag versucht Kosten zu sparen. Wenn eine Pflegekraft aus Polen in ihrem Arbeitsvertrag nur z.B. 30 Stunden stehen hat, sind natürlich die Kosten und Sozialabgaben, die die Agentur hat deutlich günstiger als wenn die Vermittlungsagentur die branchenüblichen 40 Stunden pro Woche im Arbeitsvertrag festlegt.

Bei dieser Praxis geht aber nicht nur die Pflegeagentur sondern auch der Kunde ein hohes Risiko ein. Sollte eine Zoll Prüfung kommen oder ein Arbeitsgericht die Pflegerin befragen wie viele Stunden sie tatsächlich arbeitet, wird sie die Wahrheit sagen und die korrekte Stundenzahl angeben die sie arbeitet. Diese liegt in der Regel bei 40 Stunden pro Woche. Schon liegt ein rechtlich nicht haltbares Beschäftigungsverhältnis vor, bei dem hohe Nachzahlungen von Gehältern und Sozialabgaben folgen könne. Zudem können strafrechtliche Konsequenzen folgen. Sie sollten also die Vermittlungsagenturen immer vergleichen und auch auf das Thema Arbeitszeit ansprechen. Die Arbeitszeit sollte in einem realistischen Verhältnis zur tatsächlichen Arbeitszeit stehen. Üblich sind in der 24std Pflege 40h/Woche.

🔵 Reisekosten: Sie sollten generell immer die monatlichen Gesamtkosten anschauen, wenn Sie Agenturen für 24 Stunden Betreuung vergleichen. Es ist also i.d.R. egal ob eine Agentur Reisekosten gesondert ausweist oder nicht. Am Ende zahlen Sie als Kunde immer die Reisekosten. Egal ob diese gesondert ausgewiesen sind oder nicht. Wenn die Reiskosten nicht gesondert ausgewiesen werden, sind diese schon in der monatlichen Gesamtpauschale enthalten.

🔵 Feiertagszuschläge: bei den Feiertagen gibt es keine einheitlichen Standards bei den Vermittlungsagenturen. Manche berechnen alle deutschen Feiertage, manche nur einzelne Feiertage wie Weihnachten, Neujahr und Ostern.

Es gibt auch Anbieter die nicht nur deutsche sondern auch z.B. polnische Feiertage mit berechnen. Üblich sind 5-10 Feiertage die mit einem Zuschlag von bis zu 100% vom Tagessatz berechnet werden. Auch hier sollten Sie Anbieter vergleichen und die jährlichen Gesamtkosten auf den Monat runterrechnen um einen objektiven Vergleich zu haben.

 

📌 Standort der Agentur:

 

Beim Vergleich von Agenturen für 24 Stunden Pflege, sollten Sie auch den Standort der Agenturen mit berücksichtigen.

Als Laie könnte man meinen dass eine Agentur für 24h Betreuung die in der nähe ist, eine gute Lösung ist, da man einen Ansprechpartner vor Ort hat. Dies ist grundsätzlich richtig, jedoch muss man berücksichtigen, dass Agenturen die einen Service/Beratung vor Ort anbieten in der Regel deutlich teurer sind als Agenturen, die nur eine telefonische Beratung und Betreuung anbieten.

Sie sollten also prüfen, ob dieser zusätzliche Service einer Vor Ort Betreuung durch die Agentur die Mehrkosten wert ist. Die Mehrkosten können mehrere hundert Euro pro Monat betragen.

Wenn Sie eine Agentur wählen, die nur eine fernmündliche Betreuung ihrer Kunden anbietet können Sie auch eine Agentur an einem weit entfernten Standort wählen. Der Standort spielt in diesem Fall keine Rolle.

 

💡 Wichtig: Für den/die hilfebedürftige:n Senior / Seniorin, steht und fällt die Zufriedenheit mit der 24std Pflege immer mit der Leistung der Pflegekraft die vor Ort ist. Ob die Agentur einen Vor- Ort Service anbietet oder nicht, hat darauf kaum Einfluss.

Selbstverständlich kann es für viele Senioren aber auch eine große Hilfe sein, einen direkten Ansprechpartner vor Ort zu haben

 

Was gibt es abgesehen von dem Preis für weitere Unterschiede bei den Agenturen für 24h Betreuung ?

 

 

 

🏪 Die Größe der Agentur:

 

Wie bei anderen Dienstleistungen auch, spielt die Größe der Pflegeagentur auch eine wichtige Rolle. Große Firmen arbeiten oft sehr effizient und mit standardisierten Abläufen jedoch leidet durch die Größe oftmals die individuelle und persönliche Betreuung und Sie haben öfter wechselnde Ansprechpartner. Gerade im Bereich der häuslichen 24 Stunden Pflege kann eine individuelle und persönliche Betreuung jedoch sehr wichtig sein.

Große Agenturen haben jedoch oft Zugriff auf einen wesentlich größeren Personalpool als kleine Agenturen. Dies kann gerade in Notfällen wichtig sein, wenn es darum geht kurzfristig eine Ersatzkraft zu organisieren.

Sie sollten also auch hier ein gesundes Mittelmaß finden und bei Ihrem Vergleich auch diesen Aspekt mit berücksichtigen.

 

🤝 Erfahrung:

 

Eine Agentur die seit mehreren Jahren auf dem Markt ist, hat oftmals mehr Erfahrung in der Personalwahl und in der Organisation von Abläufen. Dies kann bei der 24Std Pflege eine wichtige Rolle spielen. Gerade wenn es darum geht, einzuschätzen ob eine Pflegerin gut zu einem Kunden passt oder die benötigte Erfahrung mitbringt, kann es hilfreich sein wenn die Vermittlungsagentur seit mehreren Jahren auf dem Markt ist.

Aber auch neue Agenturen haben ihre Vorteile, da sie oft noch sehr motiviert sind und flexibler agieren. Sie sollten bei Ihrem Vergleich von Agenturen auch auf Ihr Bauchgefühl hören und mehrere Aspekte betrachten um den richtigen Anbieter zu finden. 

 

🧩 Rechtsmodell:

 

In der Regel arbeiten in Deutschland ansässige Vermittlungsagenturen für 24 Stunden Betreuung immer mit dem sogenannten „Entsendemodell“, da dies eine rechtssichere und für die Senioren unkomplizierte Lösung ist. Es gibt jedoch auch andere Beschäftigungsmodelle wie eine Festanstellung oder selbständiges Personal. Weitere Informationen zu den Beschäftigungsmodelle für 24std Betreuung finden Sie hier

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  • 🎯 Entscheiden Sie bei einem Vergleich von Agenturen nicht zu schnell.

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  • Das billigste Angebot musst nicht immer das beste sein. Die Frage ist, warum oft gleiche Leistungen zu wesentlich günstigeren Konditionen angeboten werden ? Der ausschlaggebende Faktor ist die Arbeitszeit die im Dienstleistungsvertrag mit dem Pflegebedürftigen vereinbart wird. I.d.R. sollte diese bei 38,5 bis 40 Stunden pro Woche liegen. Sollte eine deutlich niedrigere Zeit vereinbart sein z.B 12,5 Stunden, kann die Agentur natürlich ein günstigeres Angebot machen, da das Personal nur für 12.5 Stunden anstatt für 40 Stunden bezahlt werden muss.
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  • Bei eine Prüfung durch den Zoll oder ein Arbeitsgericht ist dieses Konstrukt jedoch hoch bedenklich, da die Pflegekräfte mit einer Arbeitszeit von 12.5 Stunden pro Woche keinesfalls auskommen und offensichtlich ist, dass die niedrige Zeitangabe nur zum Sparen von Kosten gemacht wurde.

Sie sollten also nicht nur den günstigsten Anbieter für 24h Betreuung wählen sondern nach den in diesem Beitrag beschriebenen Kriterien mehrere Agenturen vergleichen um die für Sie passende Lösung zu finden.